学历专业:中专以上

工作经验:2年以上咨客、接待的相关工作经验

专业知识:熟悉菜单及饮料单上的内容，并可以向客人做出详细解释；掌握

仪知识和接待常识

基本素质:形象良好，行为端正，笑容甜美，服务意识强，有良好的沟通能力

1、按时上班，着装整齐，保持仪容、仪表良好；

2、熟悉酒店设施、设备及服务项目，随时为客人提供服务；

3、工作中注意站立姿势，端庄大方、表情自然、衣着整齐合体；

4、客人进入餐厅是，主动礼貌问好，按照标准的程序将客人引领到位，使用服务敬语，微笑迎客，向顾客提供礼貌周到的服务；

5、随时与餐厅服务员沟通，密切合作；

6、客人用餐结束后恭送宾客，并表示欢迎客人再次光临；

7、对于客人的提问应主动回答，遇客人投诉或不满，应及时做出反映，并及时向上级报告；

8、完成上司交办的其它事情。